Versand & Lieferung

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt und sind in der Regel nach 1 bis 2 Tagen zugestellt. Sobald Dein Paket das Lager verlässt, erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung mit der Tracking-Nummer. Die Versanddauer hängt von Deinem Standort und den regionalen Lieferdiensten ab.

Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten variieren je nach Land. Die korrekten Kosten werden immer an der Kasse angezeigt. Zone 1: Kostenloser Versand Lieferung in 5-7 Werktagen Deutschland Zone 2: €14,90 (Kostenloser Versand bei Bestellungen über €150) Lieferung in 5-7 Werktagen  Belgien Dänemark (außer Färöer Inseln, Grönland) Frankreich (außer Überseegebiete und Departements) Luxemburg Niederlande (außer außereuropäische Gebiete) Schweiz Vereinigtes Königreich (ausgenommen die Kanalinseln) Österreich Zone 3: €14,90 Lieferung in 5-7 Werktagen  Finnland (mit Ausnahme der Aland-Inseln) Griechenland Irland Italien (außer Livigno und Campione d’Italia) Liechtenstein Portugal Schweden Spanien Zone 4: €45,90 Lieferung in 5-7 Werktagen Alle Länder und Territorien, die nicht der Zone 1, 2 oder 3 zugeordnet sind

Versandpartner

Alle Bestellungen werden mit unseren Logistikpartnern Deutsche Post und DHL verschickt Alle Sendungen über DHL werden klimaneutral verschickt (DHL GoGreen).

Verpackung

Wir versenden alle Bestellungen 100 % plastikfrei. Unsere Kartons sind komplett aus Pappe gefertigt. Das Verpackungsband und das Versandetikett sind aus Papier.

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt nicht in unserer Kontrolle und wird von Deiner örtlichen Zollbehörde erhoben. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Erkundige Dich bitte direkt bei Deinem örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern für Deine Bestellung erhoben werden.

Meine Bestellung sollte jetzt hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor Du Dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte, indem Du folgendes tust:
  • Überprüfe Deine Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse.
  • Frag bei Deiner örtlichen Poststelle nach, ob sie Dein Paket hat.
  • Frag bei Deinen Nachbarn nach, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.
  • Profi-Tipp: Paketdiebstähle nehmen zu – Wenn Du eine Lieferung erwartest und weißt, dass Du nicht zu Hause sein wirst, um sie entgegenzunehmen Wenn Du eine Lieferung erwartest und weißt, dass Du nicht zu Hause sein wirst, um sie anzunehmen, gib eine Adresse an, von der Du weißt, dass Du dort sein wirst! Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Deinen Nachbarn abgegeben wurde, melde Dich bei uns unter [email protected] mit Deiner Bestellnummer.[email protected] mit Deiner Bestellnummer.
  Wenn Du einen Fehler in Deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir Dir eine Ersatzbestellung schicken, aber aber der Versand erfolgt auf Ihre eigenen Kosten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Deine Versandmethode eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhältst Du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, wenn Deine Bestellung versandt wird. Wenn Du Fragen zur Sendungsverfolgung oder zum Versand hast, schreibe uns eine E-Mail an [email protected]

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von Dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Damit wir das Problem für Dich lösen können, schick uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an [email protected] mit Fotos des beschädigten Produkts, Deiner Bestellnummer und allen anderen Details, die Du zu Deiner Bestellung hast. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden!
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