Rückgabe und Umtausch

Wie ist Dein Rückgaberecht?

Du kannst Deine Bestellung / den/die gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.
Um Ihre Bestellung / die gekaufte(n) Ware(n) zurückzusenden, sind folgende Schritte erforderlich.

  • Erst fülle bitte unser Rücksendeformular aus.
  • Verpacke den Rücksendeschein und die Artikel, die Du zurückschicken willst, sorgfältig.
  • Frankiere das Paket ausreichend.


Im Anschluss daran informiere uns über Deine Rücksendung, indem Du eine E-Mail an [email protected] schickst und das ausgefüllte Rücksendeformular anhängst.
Sende die gekauften Artikel zurück an:

SUN & COCO
c/o
EasyMerchandising GmbH
Papenstr. 27a
22089 Hamburg
Germany
E-Mail:
[email protected]

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Dein Artikel wie folgt sein:

  • Unbenutzt und in demselben Zustand, in dem Du es erhalten hast
  • In der Originalverpackung mit Etiketten und Anhängern
  • Ungetragen, unmarkiert und ungewaschen


Du trägst die Kosten für die Rücksendung Deines Artikels selbst.
Bitte stelle sicher, dass Du einen verfolgbaren Versanddienst nutzt oder eine Versandversicherung abschließt.
Wir garantieren nicht, dass wir Deine zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir Dir eine E-Mail, um Dich zu benachrichtigen, dass wir Deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Deine Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet und automatisch auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bitte beachte, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Wenn Du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Sonderangebote

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Sonderangebote können leider nicht erstattet werden.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Zurzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Du Dir nicht sicher bist, welche Größe besser passt, sieh Dir unsere
Größentabellen – wir haben eine für jeden Artikel in unserem Shop, im Abschnitt Produktbeschreibung.
Auch wenn es selten vorkommt, ist es möglich, dass ein Artikel, den Du bestellt hast, falsch etikettiert wurde. Wenn das der Fall ist, informiere uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt Deiner Bestellung unter [email protected]. Bitte füge Deine
Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels bei, und wir senden Dir einen neuen Artikel zu oder erstatten Dir den Kaufpreis!

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