Rückgabe und Umtausch
01 — Rückgabefrist
30 Tage
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.
02 — Rückerstattung
7 Werktage
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
03 — Versandkosten
Trägt der Kunde
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Bitte nutze einen verfolgbaren Versanddienst.
04 — Umtausch
Aktuell nicht möglich
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Größe neu.
So funktioniert die Rücksendung
Rücksendeformular ausfüllen – Fülle unser Online-Rücksendeformular aus und drucke es aus.
Paket vorbereiten – Verpacke die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern.
Formular beilegen – Lege das ausgefüllte Rücksendeformular ins Paket.
Paket versenden – Frankiere das Paket und sende es an unsere Adresse. Bitte nutze einen verfolgbaren Versanddienst.
E-Mail senden – Informiere uns per E-Mail an hello@sunandcoco.com mit deiner Bestellnummer.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Gesetzliches Widerrufsrecht · § 356a BGB
Vertrag widerrufen
Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
14 Tage ab Erhalt der Ware · § 356a BGB · In Kraft ab 19. Juni 2026
Häufige Fragen
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
Wir bieten aktuell keinen direkten Umtausch an. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Farbe neu. Unsere Größentabellen findest du auf jeder Produktseite.
Was passiert wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe?
Informiere uns innerhalb einer Woche per E-Mail an hello@sunandcoco.com mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir senden dir einen neuen Artikel zu oder erstatten den Kaufpreis.
Werden Versandkosten erstattet?
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Kann ich Sale-Artikel zurückgeben?
Nein – nur regulär bepreiste Artikel können zurückgegeben werden. Artikel aus dem Sale sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Rücksendung an
SUN & COCO
c/o EasyMerchandising GmbH
Luisenweg 109
20537 Hamburg
Deutschland
hello@sunandcoco.com